La importancia de las redes sociales en tu estrategia de ventas radica en su utilidad para conseguir y fidelizar clientes. Cuando diseñas tu estrategia de negocios y consideras la utilización de este tipo de herramientas estas entre otras cosas; fomentando la conexión directa con tus clientes actuales y potenciales. Si además de usarlas defines estrategias para colectar información del desempeño de tus redes (métricas) puedes conocer mejor al público objetivo y crear estrategias para segmentar tu cartera de clientes y llegar a aquel publico que es de tu interés.
Existen estudios que han detectado que desde la irrupción del Marketing Digital y estas herramientas muchos - si no la mayoría - de los clientes prefieren comprar online y comunicarse con empresas de manera digital. Por lo anterior si quieres hacer crecer tus ventas y entender mejor a tus clientes resulta esencial que logres entender cuál es la importancia de las redes sociales en las ventas y debería ser una de tus prioridades en tu estrategia de negocios.
Aquí te contamos 5 razones de porque las redes sociales son importantes en tu estrategia de ventas.
La importancia de las redes sociales en las ventas es indiscutible. Segun algunos estudios el 90% de los clientes de empresas B2B (business-to-business) utilizan las redes sociales para informarse y tomar decisiones de compra. Por otra parte las interacciones de los clientes con las redes sociales de una empresa, organización, emprendimiento o marca personal; son valiosas para obtener información sobre los gustos y preferencias de sus usuarios o clientes.
1. Te permiten personalizar tu oferta.
Las redes sociales permiten establecer mecanismos y flujos automatizados para conocer a tus clientes. Por eso te permiten - si están bien implementadas - personalizar tus ventas y pues los usuarios comparten su información a través de ellas lo que te permite conocer sus gustos e inclinaciones al visitar tu tienda, blog, o redes. Al poder capturar esa información puedes organizar esa información y segmentar a tus clientes te permite conocerlos en profundidad.
Según un estudio de Accenture, los clientes gastan un 48% más en una experiencia de compra personalizada. De hecho, según sus resultados, el 57% de los consumidores están dispuestos a compartir su información para obtener ofertas personalizadas.
Cuanto más sepas sobre el comportamiento de tus leads y qué buscan, más personalizada podrá ser tu oferta por eso no basta con tener tus redes funcionando también debes implementar estrategias de DataAnlytics y diseñar adecuadamente tus estrategias de marketing para dar a conocer tus productos con lo que tus clientes quieren y prefieren.
2. Puedes atraer leads cualificados.
Ya viste que los usuarios utilizan las redes sociales para informarse antes de realizar una compra. Si te enfocas en crear contenido de valor, puedes atraer y convertir leads. Es decir, atraer a aquellos leads con mayor posibilidad de convertirse en clientes.
3. Te permiten posicionarte como experto en tu sector.
Los prospectos buscan información para entender todo sobre el problema que necesitan resolver. Quieren saber el por qué del problema y cuál es la mejor opción para resolverlo. Mientras ofrezcas el contenido de mejor calidad y posiciónate como experto en el rubro. Así, generas confianzaa entre tus prospectos y te conviertes en una fuente de información recurrente; lo que aumentas las chances de concretar ventas a futuro.
4. Son un excelente canal para promocionar tus productos y/o servicios.
Para responder cuál es la importancia de las redes sociales en las ventas, es necesario hablar de marketing. Promocionar productos en redes sociales es uno de los beneficios más directos de tener presencia en redes sociales.
Utilizar las redes sociales para promocionar un nuevo producto es un buen canal si quieres llegar a tus prospectos. Además, puedes lograr que tus clientes compartan la promoción con sus allegados y atraer más clientes. Según un articulo publicado por Puro Marketing, un estudio reveló que el 38% de los usuarios encuestados utiliza las redes sociales para conocer las opiniones de otros clientes.
¿Sabías que el 56% de los usuarios de redes sociales sigue marcas para ver los productos y servicios que estas ofrecen?
5. Te permiten fidelizar a tus clientes.
La fidelización de clientes es clave para responder cuál es la importancia de las redes sociales en las ventas. Si utilizas bien la información que tus clientes te comparten y ofreces recomendaciones útiles, te transmiten su experiencia y por lo tanto tienes más posibilidades de fidelizarlos. De hecho, el 91% de los clientes tiene más posibilidades de comprar si reciben recomendaciones que sean relevantes. El 70% de los clientes, por el contrario, se siente frustrado al recibir correos irrelevantes. (Accenture). Por eso implementa una estrategia que te permita recabar datos de los que puedas obtener información a lo largo del embudo de ventas de tu empresa, las redes sociales son perfectas para las estrategias en la etapa de post venta. Si no sabes como hacerlo siempre podrás recurrir a alguien que te pueda orientar en como hacer esto.
¿Y Qué importancia tienen las redes sociales en el emprendimiento?
Las redes sociales cobran especial importancia en el emprendimiento porque ayudan a crear visibilidad y comunidad. Si bien es un factor que favorece a toda empresa, un emprendimiento se beneficia de manera especial al considerar los costos de iniciar un negocio. El precio en publicidad puede ser alto para quien recién comienza y las redes sociales son una herramienta de bajo costo que pueden utilizar para alcanzar a muchos potenciales clientes sin grandes costos asociados.
Así, el 49% de las pequeñas empresas según el sitio Finances on Line consideran a las redes sociales como la principal herramienta de marketing que deben utilizar hoy en día.
Ahora ya sabes por que las redes sociales pueden marcar una gran diferencia en el éxito de tu negocio y no te preocupes si no sabes como partir porque siempre podrás recurrir a alguien que te pueda orientar en como hacer esto y dar una mano solo debes tener presente que aunque contrates o recurras a alguien que te ayude en este camino, es esencial que tu también aprendas y te involucres en el proceso.
Conoce mas sobre la Camara de Comercio de Panguipulli y ve el trabajo que estan haciendo para promover El Emprendimiento, El Comercio y El Turismo en esa hermosa comuna del Sur del Mundo.
